Schluss mit langen Warteschlangen und Frust. Starten Sie jetzt mit ausgehenden Anrufen!
Bieten Sie die Self-Service-Kanäle Ihrer Wahl und stellen Sie Ihren Kundenservice rund um die Uhr bereit. Unser integriertes Ticketing zeichnet jedes Detail der Interaktion auf, so dass ein Kanalwechsel und die Übergabe an einen anderen Agenten mühelos abläuft. Dadurch müssen sich Ihre Kunden nie wiederholen. Bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Service – schnell und einfach.
Durch die Automatisierung Ihrer ausgehenden Anrufe können Sie auf einfache Weise beeindruckende Outbound-Dienste kostengünstig und in großem Umfang anbieten. Die Anpassung der Echtzeit-Daten für Ihre Agenten macht Ihren Outbound-Service so schnell und einfach wie Ihren Inbound-Service und sichert gleichzeitig die Kundenbindung durch proaktive Dienste.
Mit babelforce wird es Ihnen einfach gemacht, Omnichannel-Erlebnisse für eingehende und ausgehende Kontakte anzubieten. Durch die tiefgreifende Datenintegration ist Ihr Kundenservice komplett kanalunabhängig. Egal, woher Ihre Kontakte kommen, Sie können diese an die richtige Ressource weiterleiten und konstant denselben hochwertigen Support anbieten.
Unabhängig davon, wie viele Ressourcen Sie für Ihren Kundenservice nutzen, babelforce kann diese miteinander verbinden. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrem gesamten Unternehmen, um Trends im Kundenverhalten, im Kontaktvolumen und in den Agentenprozessen zu erkennen. Mit unserer bahnbrechenden No-Code-Automatisierung definieren Sie bessere Arbeitsmethoden mit intuitiven, visuellen Tools – und ohne langwierige Softwareentwicklungsprojekte.
Erfahren Sie, wie ein führender Energieversorger jedem Kunden Schnelligkeit und Leichtigkeit bietet.
Lesen Sie die Geschichte
Cool Vendor™ zeichnet innovative, einflussreiche und beeindruckende Marken aus. Die in Berlin ansässige Customer Experience
Angesichts knapper werdender Budgets und steigender Betriebskosten müssen Contact Center das Beste aus jeder Investition
Wenn Sie die Trends im Bereich Kundenservice verfolgen, werden Sie feststellen, dass der Markt für
Ihre Kunden schätzen schnellen und effizienten Service. Mit babelforce finden Sie unbegrenzte Möglichkeiten, diesen bereitzustellen.
