Vernetzte Systeme.
Vernetzte Erfahrungen.
babelforce fügt nicht nur einen Sprachkanal zu Ihrem Salesforce oder Zendesk hinzu.
(Auch wenn es das sehr gut macht.)
Es integriert alles. Ihr CRM, Ihr Ticketing, Telefone, E-Mail, SMS, was immer Sie wollen.
Alle Kanäle sind miteinander verbunden, so dass Ihr Kunde nahtlos zwischen ihnen wechseln kann.
Mit anderen Worten: das Omnichannel-Erlebnis, das 90 % der modernen Kunden erwarten.
60
Sekunden
bei Routine-Prozesse einsparen
1
Million €
direkte Einsparungen je 50 Agenten
Ihre Daten. Eine ungenutzte Quelle der Effizienzsteigerung.
babelforce verwendet Daten aus Ihrem System, um
jede Kundeninteraktion:
- Intelligenter zu gestalten, damit Ihr Kunde dank datengesteuerter Weiterleitung und Automatisierung keinen Finger rühren muss
- Personalisierter zu gestalten, damit Sie "Willkommen zurück!" sagen können, anstatt "Wer sind Sie?"
- Kontextbezogen zu gestalten, damit Ihre Agenten und Sprachautomatisierungen bessere Entscheidungen zur Problemlösung treffen können, die auf einer Zeitleiste der Omnichannel-Kundenaktivitäten basieren
Erstellen Sie Ihren Kundenkontext
Wenn man Aktivität und Information zusammenbringt, wird beides besser.
Die Kombination aus Anrufabwicklung und Kundendaten führt zu einer Effizienzsteigerung von 20 – 40 % bei den Agenten und zu einer Verbesserung der Daten.
babelforce ermöglicht es Agenten, Anrufe innerhalb von Salesforce, Zendesk oder ähnlichen Systemen zu bearbeiten, wobei sie sofortigen Zugriff auf alle kontextbezogenen Informationen haben, die sie für eine reibungslose Problemlösung benötigen.
Informationen, die immer besser werden – dank automatischer Aktivitätsprotokollierung, die Ihre Daten in dem System Ihrer Wahl genau und organisiert hält.
Genau das, was Sie benötigen!
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babelConnect für Salesforce
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit Omnichannel-CRM-Integration
babelConnect für Zendesk
Verwandeln Sie Kunden in lebenslange Befürworter mit Omnichannel-Ticketing-Integration
Contact Center Automatisierung
Verbessern Sie die Effizienz, automatisieren Sie repetitive Aufgaben und lassen Sie die Agenten sich auf das Kundengespräch konzentrieren.
Jetzt loslegen!
Einfacher Einsatz
Die meisten babelforce-Projekte gehen in weniger als 8 Wochen live und beginnen sofort mit der Wertschöpfung.
Jeder Kanal
babelforce ist garantiert kanalunabhängig. Wie auch immer Ihr System aussieht, wir können es besser machen.
Unterstützung durch Experten
Unser Customer Success Team steht Ihnen zur Seite, um das volle Potenzial der Integration auszuschöpfen.
Während Ihrer kostenlosen Demo werden wir:
- Ihnen die wichtigsten Funktionen zeigen, die Ihren Mitarbeitern das Leben leichter machen
- Demonstrieren, wie Sie mit dem intuitiven Builder von babelforce Ihr Contact Center optimieren können
- Wir bewerten Ihre Anforderungen und werden Ihnen den idealen babelforce-Anwendungsfall empfehlen
- Wir beantworten alle Ihre Fragen!
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Wir sind sehr stolz auf unsere No-Code Contact Center Lösung. Wir würden Ihnen gerne zeigen, was es alles für Sie tun kann.