babelforce hat sich mit Awaken Intelligence zusammengetan, um das Beste aus der Contact Center Automatisierung mit Call-Scripting und Workflow-Prozessmanagement zu kombinieren.
Die tiefgreifende Zwei-Wege-Integration zwischen babelforce und Awaken Intelligence bietet internen Contact Centern und BPOs eine Plattform zur Erstellung beliebiger Prozessabläufe für Live- oder virtuelle Agenten.
Wie wird unsere Partnerschaft funktionieren?
babelforce und Awaken Intelligence teilen eine starke „No-Code“-Philosophie, und das ist der Kern unserer Partnerschaft.
Unser Ziel ist es, Unternehmen, wie groß sie auch sein mögen, dabei zu helfen, ihre Prozesse mit großen Entwicklungsprojekten vollständig zu verändern.
Wir arbeiten eng mit den Contact Center Profis von Awaken zusammen, um Lösungen für Finanzdienstleistungen, Versicherungen, E-Commerce, BPO und ausgelagerte Contact Center zu entwickeln.
Dies sind Branchen, die sehr komplex sind. Aber wenn es einen Bereich gibt, in dem Komplexität nicht willkommen ist, dann sind es die Prozesse im Kundenservice.
Deshalb konzentriert sich unsere Zusammenarbeit auf die Automatisierung von Schlüsselelementen wie der Datenerfassung und Eingabe sowie der zugrundeliegenden Geschäftslogik, so dass sich die Mitarbeiter auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.
Wir leben in einer Revolution der Automatisierung. Für Unternehmen bedeutet dies eine einfachere Einhaltung von Vorschriften, eine optimierte Kundenerfahrung und erhebliche Kosteneinsparungen.
Über babelforce
babelforce ist eine No-Code-Automatisierungsplattform, die es auch Nicht-Entwicklern ermöglicht, jede Art von integriertem Kommunikationsprozess zu verwalten. Unternehmen nutzen babelforce zur Bereitstellung von Kundenservice- und Vertriebslösungen, die Anrufe, Video, SMS, Messaging und Telekommunikation umfassen.
Über Awaken Intelligence
Die Konversations-KI-Suite von Awaken Intelligence basiert auf mehr als 35 Jahren Erfahrung im Verstehen von Kundenbedürfnissen und der Bereitstellung von technologiebasierten End-to-End-Lösungen, die ein reibungsloses Kundenerlebnis ermöglichen. Bis heute haben wir mit über 850 Kundenmarken in 40 Ländern zusammengearbeitet und ihnen innovative Technologielösungen zur Verbesserung ihrer Kundenerlebnisse geliefert.