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How ratioparts is building a profit center with babelforce
  • Erfolgsgeschichten

Wie Ratioparts mit babelforce ein Profitcenter aufbaut

Das Unternehmen Ratioparts, das Garten- und Forstgeräte herstellt, benötigte eine Lösung, um saisonale Nachfragespitzen im Kundendienst zu bewältigen.
Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots
  • Artikel

Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots?

VoiceBots haben einen durchwachsenen Ruf. Die Technologie hat sich stark weiterentwickelt. Aber haben sich auch die Meinungen der Verbraucher verändert?
The integrations that can save the world
  • Videos

Das sind die Integrationen, die die Welt retten können

Pierce Buckley, CEO und Mitbegründer von babelforce
Are you sick of making customers wait on hold?
  • Videos

Sind Sie es leid, Kunden in der Warteschleife warten zu lassen?

Heute möchte ich über den Ursprung des häufigsten Call Center #SLAs sprechen - 80 % der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet.
Do you fear change or embrace it?
  • Videos

Fürchten Sie sich vor dem Wandel oder nehmen Sie ihn an?

Würden Sie sich freuen, wenn sich in der nächsten Woche nichts für Ihr Unternehmen ändert? Die meisten Menschen sagen "Ja". Wären Sie zufrieden, wenn sich in den nächsten 5 Jahren für Ihr Unternehmen nichts ändert? Die meisten Menschen sagen "auf keinen Fall".
How Does Optimizing Agent Workflows Benefit Your Business?
  • Videos

So profitieren Unternehmen von der Optimierung der Arbeitsabläufe ihrer Agenten

Finden Sie heraus, warum Uber genauso viel oder vielleicht sogar mehr in die Fahrererfahrung investiert hat als in die Kundenerfahrung.
CX-Transformation
  • Erfolgsgeschichten, Kurzanleitungen

Optimieren Sie Ihre CX mit VoiceBot-Automatisierung

Erfahren Sie, wie ein großes deutsches Energieunternehmen dank des babelforce VoiceBots mehr als 500.000 Euro jährlich einspart.
CRM-Telefonie
  • Kurzanleitungen

Deshalb sollten Sie Salesforce mit unternehmensgerechter Telefonie integrieren

Erstellen Sie einen reibungslosen Agenten-Desktop in Salesforce, indem Sie die Anrufbearbeitung in das CRM integrieren.
Zendesk-Telefonie
  • Kurzanleitungen

Deshalb sollten Sie Zendesk mit unternehmensgerechter Telefonie integrieren

Schaffen Sie einen reibungslosen Agenten-Desktop in Zendesk, indem Sie die Anrufbearbeitung in Ihr Ticketingsystem integrieren.
Teilautomatisierung fuer ihr contact center
  • eBooks

So landen Sie mit Teilautomatisierung einen Volltreffer

Was hat das beeindruckende Comeback im Baseball mit der Automatisierung von Contact Centern zu tun? Aus vorhandenen Ressourcen den vollen Wert zu schöpfen.
So verhindern Sie Agenten-Burnout in Ihrem Contact Center
  • Artikel

So verhindern Sie Agenten-Burnout in Ihrem Contact Center

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