Mühelose Integration
Mit Freshdesk
Für erstklassige Telefonie
Freshdesk ist eine weltweit führende CRM-Plattform, der mehr als 50.000 Unternehmen vertrauen. Wenn es um Multichannel-Service geht, ist Freshdesk für viele Unternehmen die erste Wahl. Aber wenn es um Telefonie auf Unternehmensebene geht, ist babelforce definitiv der richtige Ansprechpartner.
Die flexibelste Plattform für Contact Center
babelforce ist ein Cloud-Telefonie-Anbieter basierend auf No-Code mit einer unkomplizierten und leistungsstarken Freshdesk-Integration. Damit ist gewährleistet, dass Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden über jeden Kanal im Griff haben, egal ob am Telefon, per E-Mail oder per Chat.
Erschaffen Sie den Kundenservice, den Ihre Kunden schätzen, verbinden Sie die Tools, auf die Sie sich verlassen und automatisieren Sie 90 % Ihrer Routineprozesse. Buchen Sie jetzt Ihre persönliche Demo und entdecken Sie die grenzenlosen Möglichkeiten von babelforce.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit unserer Freshdesk-Integration
Schnelle Abfragelösungen
Dank der einfachen Integration von babelforce in Freshdesk können Sie Ihren Kundenservice schnell und einfach abwickeln. Stellen Sie Ihren Agenten automatisch und mühelos die gesamte Historie des Kunden zur Verfügung, den sie gerade betreuen, einschließlich Interaktionen und früherer Anliegen. Schneller Datenzugriff bedeutet schnelle Lösungen und hilfreicher Service.
Erleichterung für Ihre Agenten
Die Mitarbeiterabwanderung kann eine große Herausforderung darstellen und hervorragende Software-Integrationen sind ein wichtiger Teil dieser Lösung. Durch die Integration von CRM und Telefonie können sich Ihre Mitarbeiter auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren, anstatt Kundendaten zu suchen und mühsame Verwaltungsaufgaben nach dem Anruf zu erledigen. Das bedeutet eine geringere Belastung für Ihre Mitarbeiter und eine weitaus höhere Produktivität in allen Bereichen.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihren gesamten Service
Unsere Integration mit Freshdesk bietet Ihnen eine detaillierte Perspektive auf Ihre Kunden. Da jede Interaktion und jedes Gespräch an einem einzelnen Ort stattfindet, können Sie viel besser verstehen, was Ihre Kunden benötigen und bevorzugen. Mit einer intelligenten Plattform, die jedes Kundenerlebnis personalisiert, ist es sehr leicht, Kundentreue und -zufriedenheit aktiv zu fördern.
No-Code
Integration
Mit nur wenigen Klicks sind Ihre Agenten einsatzbereit und sind in der Lage einen hervorragenden Support anzubieten.
Omnichannel-Support
Führen Sie Ihre Kommunikationskanäle zusammen und bieten Sie kontextabhängige Erlebnisse, die für eine Omnichannel-Umgebung geeignet sind.
Anpassbare Arbeitsabläufe
Erstellen Sie maßgeschneiderte und konfigurierbare Workflows, die den Anforderungen Ihrer Kunden, Agenten und Ihres Unternehmens entsprechen.
Zentralisierte
Daten
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Kundendaten - mit einer einmaligen Integration der Tools, auf die Sie zählen.
Der komplette Kontext der Kundeninteraktionen an einem Ort
Kontext ist alles, also verbessern Sie Ihre Kundenerfahrungen durch die Integration von Freshdesk mit babelforce.
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Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden bedienen
Genau das ermöglicht babelforce.
- Isolierte Contact Center Agenten verbringen 15 % ihrer Zeit mit der Suche nach Kundeninformationen
- Ein Contact Center mit 200 Mitarbeitern verliert jährlich 1,5 Millionen Dollar an Arbeitskosten aufgrund von isolierter Kommunikation
babelforce & Freshdesk:
Eine perfekte Kombination
Überzeugen Sie sich selbst davon, wie die Integration von Freshdesk mit babelforce Ihren Kundenservice revolutionieren kann. Buchen Sie noch heute Ihre kostenlose Demo und sehen Sie, wie einfach der Anfang ist.
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